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Beaucoup de nos articles ont la taille de l'unité unique, ce qui vous convient d'une taille de vêtements 36 à 42. Les raisons en sont très simples: soit l'article est coupé et est délibérément lâche, soit le vêtement a une forte proportion d'Elasthan, de sorte que le tissu est situé sur différentes tailles et formes de corps. Par exemple, les robes d'été ou les tuniques sont souvent disponibles en une seule taille, car elles jouent à merveille chaque figure et ont toujours l'air facile, légère et aérée. D'un autre côté, les pantalons de jogger sont si flexibles grâce à leur mélange d'Elasthan que la taille d'une taille correspond à tous nos clients de taille 36-42 et se trouve confortablement. Si vous n'êtes pas sûr, essayez simplement la taille - vous serez surpris!

Pour un aperçu, nous vous avons Une table de taille mise à disposition.

Pour créer un compte client, cliquez sur "Inscrivez-vous" en haut à droite. Une fenêtre contextuelle s'ouvre qui contient l'option pour créer ou enregistrer un compte client. Pour créer un compte client, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre adresse e-mail et d'un mot de passe que vous avez choisi. Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment. Ceux-ci ne sont pas transmis à des tiers; Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet sous "protection des données“.

Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte client La Strada avec vos identifiants. Cliquez sur "Mon compte" et vous accéderez à l'aperçu de votre compte. Ici, vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre mode de paiement ou les détails de votre compte.

Cliquez sur "s'inscrire" en haut à droite. Une fenêtre contextuelle s'ouvre, choisissez ici "Mot de passe oublié? ». Entrez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail sur la page suivante et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail de notre part avec vos nouvelles données d'accès. Vous pouvez alors sous "Mon compte«Personnalisez votre mot de passe dans la section« Accountdetails ».

Oui, vous pouvez également commander chez La Strada en tant qu'invité sans créer de compte client. À l'étape "Commander", vous pouvez vous connecter avec un compte client existant ou passer une commande d'invité. Entrez vos données d'adresse et votre adresse e-mail. Vous pouvez maintenant sélectionner votre moyen de paiement et passer la commande avec "Acheter maintenant" sans créer de compte client.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez choisir entre Paypal, facture, carte de crédit et virement instantané. Des informations détaillées sur nos moyens de paiement sont disponibles sur la page "Paiement".

Lors de la commande avec une carte de crédit, celle-ci sera autorisée immédiatement après l'envoi du montant de la commande. Si l'autorisation est confirmée, la carte sera débitée immédiatement après. Si la carte de crédit n'a pas été autorisée lors du processus de paiement, la commande sera rejetée et vous serez redirigé vers la caisse où vous pourrez sélectionner un autre moyen de paiement.

Pour des raisons de sécurité, Klarna procède à un contrôle d'identité afin de s'assurer qu'aucune personne non autorisée ne puisse passer des commandes sous votre nom. Aux fins de vérification d'identité et de solvabilité, Klarna peut donc demander des données telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse ou vos informations bancaires. Vous pouvez trouver plus d'informations et contacter le support Klarna ici. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez choisir un autre mode de paiement, comme une carte de crédit ou un virement instantané.

Lors du paiement via notre prestataire de services de paiement Klarna, ils effectuent une vérification d'identité et de solvabilité. Si trop de commandes sont ouvertes ou si des paiements ont été effectués en retard, il est possible que Klarna refuse ses services de paiement aux clients individuels. Le site Web de Klarna indique : "Divers facteurs, tels que les retards de paiement, peuvent signifier que toutes les options de paiement Klarna, voire aucune, ne sont disponibles." Vous pouvez trouver plus d'informations et contacter le support Klarna ici. Alternativement, vous êtes invités à choisir un autre mode de paiement tel que la carte de crédit ou le virement instantané.

Les avoirs des retours sont toujours transférés sur le même moyen de paiement (compte bancaire, carte de crédit ou compte PayPal) qui a été utilisé pour payer la commande. Les remboursements vers un autre moyen de paiement ne sont pas possibles. Les crédits sont inversés i. c'est à dire. R. un jour ouvrable après réception du retour. Attention toutefois aux délais de traitement des banques et établissements de crédit. Vous avez la possibilité de recevoir un bon pour la valeur de retour au lieu d'un remboursement, qui peut ensuite être échangé pour de futures commandes. Veuillez nous informer de ce souhait sur le formulaire de retour lorsque vous retournez la marchandise. Nous enverrons alors automatiquement le bon à votre adresse e-mail.

Les frais d'expédition pour l'expédition standard DHL en Allemagne sont de 5,99 €. A partir d'une valeur d'achat de 99 €, il n'y a pas de frais de port. Vous trouverez des informations plus détaillées sous "Expédition".

En termes de protection de l'environnement, nous essayons d'utiliser uniquement des matériaux d'emballage durables et d'éviter autant que possible le plastique. C'est pourquoi votre commande est livrée dans un carton d'expédition fabriqué à partir de matériaux recyclés et enveloppée dans du papier de soie respectueux de l'environnement. Cela protège notre belle mode tout en préservant les ressources. Aidez-nous et recyclez cartons et papiers via les corbeilles à papier !

Oui, votre envoi est assuré. Afin de garantir l'assurance en cas de retour, merci d'utiliser le bordereau de retour DHL prévu à cet effet. Vous pouvez en faire la demande sur notre page Retour.

Dès que DHL aura récupéré la commande dans notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur le site Web de DHL.

Tous les articles achetés chez La Strada peuvent être retournés gratuitement dans les 14 jours. Veuillez suivre ces étapes pour enregistrer un retour.

Étape 1

Cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ce lien, qui vous amène au portail des retours. Entrez-y votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Étape 2

Sélectionnez ensuite le motif du retour, la quantité et le mode de remboursement. Si nécessaire, vous pouvez également y laisser un commentaire et des photos. Vérifiez ensuite que votre adresse est correcte. Enfin, cliquez sur le bouton "Créer une demande de retour".

Étape 3

Sur la page suivante, vous verrez un résumé de vos informations de retour. Téléchargez l'étiquette de retour et le bordereau de retour. Vous pouvez mettre le bon de retour dans le colis et coller l'étiquette de retour sur le colis.

Étape 4

Maintenant, vous pouvez facilement retourner le colis via DHL : remettez le colis à une succursale DHL, à une Packstation ou directement au chauffeur DHL. Si le retour a été réservé, vous recevrez une confirmation automatique de notre part.

Dès réception de votre retour, nous vérifierons si les articles sont conformes à notre politique de retour. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez visiter "retour". Si les articles respectent la politique de retour, nous vous rembourserons le prix d'achat selon le mode de paiement d'origine. Le traitement et le remboursement peuvent prendre de 5 à 14 jours.

Suivez les étapes pour démarrer une plainte:

Étape 1: Entrez le défaut

Si vous remarquez un défaut ou un défaut dans l'un de nos produits, nous vous demandons d'en prendre une photo significative. Une image dit plus de mille mots et nous aide à mieux comprendre le problème.

Étape 2: Contactez-nous

Envoyez la photo du défaut à notre adresse e-mail: onlineshop@lastradafashion.de. Veuillez également décrire brièvement le problème et saisir votre numéro de commande et vos noms. Notre équipe traitera votre message dès que possible.

Étape 3: Vérification de la plainte

Notre équipe vérifiera et évaluera la plainte en détail. Nous nous efforçons de vous donner des commentaires dès que possible pour éclairer l'état de votre plainte.

Étape 4: Acceptation de la plainte

Si votre plainte est acceptée, nous vous enverrons immédiatement les documents de retour nécessaires. Ces documents vous permettent de nous retourner gratuitement le produit revendiqué.

Étape 5: Renvoyez les marchandises

Emballez le produit revendiqué en toute sécurité et utilisez les documents de retour retournés. Soumettez le package au DHL. Avec le numéro de retour sur le reçu, vous pouvez suivre l'état de votre envoi à tout moment.

Étape 5: Traitement et remboursement

Dès que nous avons reçu et vérifié le produit revendiqué, nous examinerons le défaut plus en détail. Après avoir réussi à traiter votre plainte, vous recevrez un remboursement du montant de l'achat auprès de nous. Le remboursement a lieu sur la même voie de paiement que vous avez utilisée dans la commande d'origine.