Retour

Retour d'un article ou de toute la commande

Nous espérons que vous avec Sont satisfaits de votre commande et tous vous conviennent. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous remboursons d'acheter le prix d'achat dès que le retour a été réservé avec nous.

Suivez les étapes suivantes pour démarrer un retour


Étape 1

Cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ce lienCela les conduit au portail de retour. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail là-bas.

étape 2

Sélectionnez ensuite la raison de retour, le montant et la méthode de remboursement. Si nécessaire, vous pouvez également y stocker une remarque et des photos. Vérifiez ensuite votre adresse pour l'exactitude. Enfin, cliquez sur le bouton «Créer une demande de retour».

étape 3

Sur la page suivante, vous verrez un résumé de vos informations de retour. Téléchargez l'étiquette de retour et la licence de retour. Vous pouvez mettre le certificat de retour dans le package et l'étiquette de retour colle au package.

Étape 4

Maintenant, vous pouvez facilement retourner le package via le DHL: mettez le package dans une succursale DHL, dans une station d'emballage ou directement à partir du pilote DHL. Si le retour a été réservé, vous recevrez une confirmation automatique de notre part.

Commencer le retour

Conditions de retour

• Le droit de retour ne s'applique qu'aux nouveaux articles, c'est-à-dire non portés, non lavés et sans faille avec Étiquette.

• Le retour a lieu en une seule expédition. Nous nous réservons le droit de rejeter plusieurs rendements du même ordre à différents moments.

• Le retour a lieu avec Le fournisseur de services d'expédition DHL, par lequel le colis a été livré.

• Nous ne pouvons accepter que les rendements du pays de livraison respectif. Par exemple, si la livraison a été envoyée en Allemagne, le retour ne peut être organisé qu'Allemagne. Sinon, les frais d'importation et d'expédition sont à vos frais.

• Les articles personnalisés sont exclus du retour.

Déclaration d'annulation

Si vous souhaitez révoquer votre déclaration de contrat, il existe les deux options suivantes:

Révocation par retour

Votre révocation a lieu dans les 14 jours suivant la livraison en renvoyant les marchandises.

Annulation écrite ou téléphonique

Votre révocation a lieu par écrit dans les 14 jours suivant la livraison (par e-mail, fax ou publication) ou par téléphone. Nous vous recommandons d'utiliser notre échantillon de formulaire pour cela. Ensuite, renvoyez-nous les marchandises dans les 14 jours.

Remboursement du prix d'achat

Après avoir reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail du crédit à faire. Le remboursement a lieu immédiatement. Veuillez noter:

• Le remboursement a lieu sur le même mode de paiement que l'achat.

• Le remboursement a lieu dans la même devise que l'achat.

• Le montant débité est remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte.

• était le retour avec Acheté un bon, un nouveau bon sera publié.

• Le temps de paiement dépend du mode de paiement respectif.

• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion, vous recevrez le remboursement du montant réellement payé, qui vous a été facturé après avoir utilisé le bon. Le bon de promotion perd alors sa validité.

• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion et renvoyez une partie de votre commande, vous recevrez un remboursement proportionné proportionnellement à la valeur du bon.

Plus d'informations peuvent être trouvées dans nos termes et conditions. Pour plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.