retour

Nous espérons que vous avec Sont satisfaits de votre commande et tous vous conviennent. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner vos articles achetés dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous remboursons d'acheter le prix d'achat dès que le retour a été réservé avec nous.

Étape 1

Cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ce lienCela les conduit au portail de retour. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail là-bas.

étape 2

Sélectionnez ensuite la raison de retour, le montant et la méthode de remboursement. Si nécessaire, vous pouvez également y stocker une remarque et des photos. Vérifiez ensuite votre adresse pour l'exactitude. Enfin, cliquez sur le bouton «Créer une demande de retour».

étape 3

Sur la page suivante, vous verrez un résumé de vos informations de retour. Téléchargez l'étiquette de retour et la licence de retour. Vous pouvez mettre le glissement de retour dans le package et l'étiquette de retour collez-le dans le package.

Étape 4

Maintenant, vous pouvez facilement retourner le package via le DHL: mettez le package dans une succursale DHL, dans une station d'emballage ou directement à partir du pilote DHL. Si le retour a été réservé, vous recevrez une confirmation automatique de notre part.

Le droit de retour ne s'applique qu'aux nouveaux articles. Pour toute perte de valeur des marchandises, vous n'avez à payer que si cette perte de valeur n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises avec vous êtes dû.

Le retour a lieu en un seul envoi. Lors du retour dans plusieurs programmes, les coûts encourus peuvent être déduits. Le retour a lieu avec Nos fournisseurs de services d'expédition DHL ou GLS. Nous ne pouvons accepter que les rendements du pays de livraison respectif. Par exemple, si la livraison a été envoyée en Allemagne, le retour ne peut être organisé qu'Allemagne. Sinon les frais d'importation et livraison à leurs charges.

Les articles personnalisés sont exclus du retour.

Si vous souhaitez révoquer votre déclaration de contrat, il existe les deux options suivantes:

Révocation par retour

Votre révocation a lieu dans les 14 jours suivant la livraison en renvoyant les marchandises.

Annulation écrite ou téléphonique

Votre révocation a lieu par écrit dans les 14 jours suivant la livraison (par e-mail, fax ou publication) ou par téléphone. Nous vous recommandons d'utiliser notre échantillon de formulaire pour cela. Ensuite, renvoyez-nous les marchandises dans les 14 jours.

Après avoir reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail du crédit à faire. Le remboursement a lieu immédiatement. Veuillez noter:

• Le remboursement a lieu sur le même mode de paiement que l'achat.

• Le remboursement a lieu dans la même devise que l'achat.

• Le montant débité est remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte.

• était le retour avec Acheté un bon, un nouveau bon sera publié.

• Le temps de paiement dépend du mode de paiement respectif.

• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion, vous recevrez le remboursement du montant réellement payé, qui vous a été facturé après avoir utilisé le bon. Le bon de promotion perd alors sa validité.

• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion et renvoyez une partie de votre commande, vous recevrez un remboursement proportionné proportionnellement à la valeur du bon.

Plus d'informations peuvent être trouvées dans nos termes et conditions. Pour plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.