Retour d'un article ou de toute la commande
Suivez les étapes suivantes pour démarrer un retour
Étape 1
Cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ce lienCela les conduit au portail de retour. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail là-bas.
étape 2
Sélectionnez ensuite la raison de retour, le montant et la méthode de remboursement. Si nécessaire, vous pouvez également y stocker une remarque et des photos. Vérifiez ensuite votre adresse pour l'exactitude. Enfin, cliquez sur le bouton «Créer une demande de retour».
étape 3
Sur la page suivante, vous verrez un résumé de vos informations de retour. Téléchargez l'étiquette de retour et la licence de retour. Vous pouvez mettre le certificat de retour dans le package et l'étiquette de retour colle au package.
Étape 4
Maintenant, vous pouvez facilement retourner le package via le DHL: mettez le package dans une succursale DHL, dans une station d'emballage ou directement à partir du pilote DHL. Si le retour a été réservé, vous recevrez une confirmation automatique de notre part.
Conditions de retour
• Le retour a lieu en une seule expédition. Nous nous réservons le droit de rejeter plusieurs rendements du même ordre à différents moments.
• Le retour a lieu avec Le fournisseur de services d'expédition DHL, par lequel le colis a été livré.
• Nous ne pouvons accepter que les rendements du pays de livraison respectif. Par exemple, si la livraison a été envoyée en Allemagne, le retour ne peut être organisé qu'Allemagne. Sinon, les frais d'importation et d'expédition sont à vos frais.
• Les articles personnalisés sont exclus du retour.
Déclaration d'annulation
Révocation par retour
Votre révocation a lieu dans les 14 jours suivant la livraison en renvoyant les marchandises.Annulation écrite ou téléphonique
Votre révocation a lieu par écrit dans les 14 jours suivant la livraison (par e-mail, fax ou publication) ou par téléphone. Nous vous recommandons d'utiliser notre échantillon de formulaire pour cela. Ensuite, renvoyez-nous les marchandises dans les 14 jours.Remboursement du prix d'achat
• Le remboursement a lieu sur le même mode de paiement que l'achat.
• Le remboursement a lieu dans la même devise que l'achat.
• Le montant débité est remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte.
• était le retour avec Acheté un bon, un nouveau bon sera publié.
• Le temps de paiement dépend du mode de paiement respectif.
• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion, vous recevrez le remboursement du montant réellement payé, qui vous a été facturé après avoir utilisé le bon. Le bon de promotion perd alors sa validité.
• Si vous achetez votre achat avec J'ai fait un bon de promotion et renvoyez une partie de votre commande, vous recevrez un remboursement proportionné proportionnellement à la valeur du bon.
Plus d'informations peuvent être trouvées dans nos termes et conditions. Pour plus d'informations ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.
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