Rispondere alle domande

Molti dei nostri articoli hanno la dimensione dell'unità Taglia unicaQuesto si adatta alla taglia di abbigliamento da 36 a 42. Le ragioni sono molto semplici: o l'articolo è tagliato ed è deliberatamente allentato o il capo ha un'alta percentuale di elastano, in modo che il tessuto si trovi su diverse dimensioni e forme del corpo. Ad esempio, gli abiti estivi o le tuniche sono spesso dentro Taglia unica Disponibile perché suoni ogni figura meravigliosamente e sembri sempre facile, leggera e ariosa. D'altra parte, i pantaloni da jogger sono così flessibili attraverso il loro tessuto di miscela elashan che Taglia unica Tutti i nostri clienti di taglia 36 - 42 si adattano e si adattano comodamente. Se non sei sicuro, prova le dimensioni: rimarrai sorpreso!

Per una panoramica abbiamo te Una tabella di dimensioni reso disponibili.

Per creare un account cliente, fare clic su "Registra" in alto a destra. Si apre una finestra pop-up che contiene l'opzione per creare o registrare un account cliente. Per creare un account cliente, abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo, indirizzo e -mail e una password che hai scelto. Puoi cambiare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Questi non vengono trasmessi a terzi; Puoi trovare ulteriori informazioni su questo sotto "protezione dati“.

Per modificare i tuoi dati personali, accedi ai dati di registrazione nell'account cliente La Strada UN. Clicca su "Il mio conto"E puoi accedere alla panoramica del tuo account. Qui puoi aggiornare le tue informazioni su indirizzi, metodi di pagamento o dettagli dell'account.

Fai clic su "Registra" in alto a destra. Si apre una finestra pop-up, scegli qui "Ha dimenticato la password? ". Inserisci il tuo nome utente o indirizzo e -mail nella pagina successiva e fai clic su "Reimposta password". In pochi minuti riceverai un'e -mail da noi con i tuoi nuovi dati di accesso. Puoi quindi sotto "Il mio conto"Personalizza la tua password nella sezione" AccountDetails ".

Sì, puoi a La Strada Ordina anche come ospite senza impostare un account cliente. Nel passaggio "pass", è possibile registrarsi con un account cliente esistente o eseguire un ordine degli ospiti. Inserisci i dati dell'indirizzo e il tuo indirizzo email. Ora puoi selezionare i tuoi mezzi di pagamento e eseguire l'ordine con "Acquista ora" senza creare un account cliente.

Puoi scegliere nel nostro negozio online tra PayPal, fattura, carta di credito e trasferimento istantaneo. Informazioni dettagliate sui nostri mezzi di pagamento sono disponibili nella pagina "pagamento".

Quando si ordina con una carta di credito, questo è autorizzato immediatamente dopo l'invio con l'importo dell'ordine. Se l'autorizzazione è confermata, la carta viene gravata immediatamente dopo. Se la carta di credito non è stata autorizzata nel processo di pagamento, l'ordine viene respinto e verrai restituito al checkout e puoi selezionare un altro mezzo di pagamento.

Per motivi di sicurezza, Klarna fa un esame di identità in modo che venga assicurato che nessuna persona non autorizzata possa rinunciare agli ordini sotto il suo nome. Ai fini dell'identità e del controllo del credito, può quindi accadere che Klarna richieda dati come indirizzo e -mail, numero di telefono, data di nascita, indirizzo o informazioni bancarie. Puoi trovare maggiori informazioni e contatto con il supporto Klarna Qui. Se non lo desideri, puoi scegliere un metodo di pagamento diverso, come carta di credito o trasferimento istantaneo.

Quando si paga attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento Klarna, ciò esegue un controllo di identità e credito. Se troppi ordini sono aperti o se i pagamenti sono stati pagati in ritardo, è possibile che Klarna possa trattenere i suoi servizi di pagamento ai singoli clienti. Sul sito web di Klarna dice: "Diversi fattori, come i pagamenti in ritardo, possono portare a non tutte o anche opzioni di pagamento chiare." Puoi trovare maggiori informazioni e contatto con il supporto Klarna Qui. Sei anche invitato a scegliere un altro metodo di pagamento come carta di credito o trasferimento istantaneo.

I crediti dei rendimenti sono sempre respinti sugli stessi mezzi di pagamento (conto bancario, carta di credito o conto PayPal) da cui è stato pagato l'ordine. Non sono possibili rimborsi di un altro mezzo di pagamento. I crediti sono stati fatti indietro la prenotazione i. D. R. un giorno lavorativo dopo l'ingresso al ritorno. Tuttavia, si prega di notare il tempo di elaborazione delle banche e degli istituti di credito. Hai la possibilità di ricevere un voucher tramite il valore di ritorno anziché un rimborso, che può quindi essere riscattato per gli ordini futuri. Fateci sapere questa richiesta nel tuo ritorno nel modulo di ritorno. Inviamo quindi automaticamente il voucher al tuo indirizzo email.

Le spese di spedizione per la spedizione standard DHL in Germania sono di € 5,99. Da un valore di acquisto di € 99, ​​i costi di spedizione non sono più disponibili. Puoi trovare informazioni più dettagliate sotto "Spedizione“.

Nel senso di protezione ambientale, cerchiamo di utilizzare solo materiale di imballaggio sostenibile e di fare a meno della plastica, se possibile. Pertanto, il tuo ordine entra in una scatola di spedizione fatta di materiale riciclato e viene portato in carta di tessuto ecologica. Questo protegge la nostra bellissima moda e protegge le risorse allo stesso tempo. Aiuto e riciclato i bidoni del cartone!

Sì, il tuo spettacolo è assicurato. Per garantire l'assicurazione in caso di reso, utilizzare il certificato di reso DHL fornito. Puoi farlo sul nostro Ritorno-Applicare per la pagina.

Non appena il DHL ha raccolto l'ordine dal nostro magazzino, riceverai un'e -mail con il successo della spedizione. Con questo numero è possibile tenere traccia dello stato della tua spedizione sul sito Web DHL.

Tutto a La Strada È possibile restituire gli articoli acquistati gratuitamente entro 14 giorni. Segui questi passaggi per registrare un reso.

Passo 1

Fai clic sul pulsante in basso o segui questo linkQuesto li porta al portale di ritorno. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e -mail lì.

passo 2

Quindi selezionare il motivo di ritorno, l'importo e il metodo di rimborso. Se necessario, puoi anche archiviare un'osservazione e foto lì. Quindi controlla la correttezza. Infine, fai clic sul pulsante "Crea richiesta di ritorno".

Passaggio 3

Nella pagina successiva vedrai un riepilogo delle informazioni di ritorno. Scarica l'etichetta di ritorno e la licenza di ritorno. È possibile inserire il certificato di restituzione nel pacchetto e la lettura dell'etichetta di ritorno al pacchetto.

Passaggio 4

Ora è possibile restituire facilmente il pacchetto tramite DHL: mettere il pacchetto in una filiale DHL, in una stazione di imballaggio o direttamente dal driver DHL. Se il reso è stato prenotato, riceverai una conferma automatica da noi.

Non appena il tuo ritorno è arrivato, controlliamo se gli articoli soddisfano le nostre condizioni di ritorno. Ulteriori informazioni sulle nostre condizioni di ritorno sono disponibili sotto "Ritorno"Se gli articoli corrispondono alle condizioni di restituzione, rimborsiamo il prezzo di acquisto al pagamento originale. L'elaborazione e il rimborso possono richiedere 5-14 giorni.

Seguire i passaggi per avviare un reclamo:

Passaggio 1: immettere il difetto

Se noti un difetto o difetto in uno dei nostri prodotti, ti chiediamo di scattare una foto significativa. Un'immagine dice più di mille parole e ci aiuta a comprendere meglio il problema.

Passaggio 2: contattaci

Invia la foto del difetto al nostro indirizzo email: onlineshop@lastradafashion.de. Descrivi anche brevemente il problema e inserisci il numero e i nomi dell'ordine. Il nostro team elaborerà il tuo messaggio il prima possibile.

Passaggio 3: verificare il reclamo

Il nostro team controllerà e valuterà il reclamo in dettaglio. Ci impegniamo a darvi un feedback il prima possibile per informare lo stato del tuo reclamo.

Passaggio 4: accettazione del reclamo

Se il tuo reclamo è accettato, ti invieremo immediatamente i documenti di ritorno necessari. Questi documenti ti consentono di restituire il prodotto richiesto gratuitamente.

Passaggio 5: restituire la merce

Imballare il prodotto richiesto in modo sicuro e utilizzare i documenti di restituzione restituiti. Invia il pacchetto al DHL. Con il numero di ritorno sulla ricevuta, è possibile seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

Passaggio 5: elaborazione e rimborso

Non appena avremo ricevuto e controllato il prodotto richiesto, esamineremo il difetto in modo più dettagliato. Dopo aver elaborato con successo il reclamo, riceverai un rimborso dell'importo dell'acquisto da parte nostra. Il rimborso si svolge sulla stessa via di pagamento utilizzata nell'ordine originale.