Ritorno

Ritorno di un articolo o l'intero ordine

Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine e che tutti gli articoli ti si adattino. In caso contrario, è possibile restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna. Ti rimborsiamo per acquistare il prezzo di acquisto non appena il rendimento è stato prenotato con noi.

Seguire i seguenti passaggi per iniziare un reso


Passo 1

Fai clic sul pulsante in basso o segui questo linkQuesto li porta al portale di ritorno. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e -mail lì.

passo 2

Quindi selezionare il motivo di ritorno, l'importo e il metodo di rimborso. Se necessario, puoi anche archiviare un'osservazione e foto lì. Quindi controlla la correttezza. Infine, fai clic sul pulsante "Crea richiesta di ritorno".

Passaggio 3

Nella pagina successiva vedrai un riepilogo delle informazioni di ritorno. Scarica l'etichetta di ritorno e la licenza di ritorno. È possibile inserire il certificato di restituzione nel pacchetto e la lettura dell'etichetta di ritorno al pacchetto.

Passaggio 4

Ora è possibile restituire facilmente il pacchetto tramite DHL: mettere il pacchetto in una filiale DHL, in una stazione di imballaggio o direttamente dal driver DHL. Se il reso è stato prenotato, riceverai una conferma automatica da noi.

Inizia il ritorno

Condizioni di ritorno

• Il diritto di ritorno si applica solo a nuovi articoli, ovvero oggetti non lavati, non lavati e impeccabili con un'etichetta.

• Il ritorno si svolge in una spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare diversi rendimenti dallo stesso ordine in momenti diversi.

• Il reso si svolge con il fornitore di servizi di spedizione DHL, attraverso il quale è stato consegnato il pacchetto.

• Possiamo accettare solo rendimenti dal rispettivo paese di consegna. Ad esempio, se la consegna è stata inviata in Germania, il rendimento può essere organizzato solo dalla Germania. Altrimenti, le commissioni per l'importazione e la spedizione sono a vostre spese.

• Gli articoli personalizzati sono esclusi dal ritorno.

Dichiarazione di cancellazione

Se vuoi revocare la tua dichiarazione del contratto, ci sono le seguenti due opzioni:

Revoca per rendimento

La tua revoca avviene entro 14 giorni dalla consegna restituendo la merce.

Cancellazione scritta o telefonica

La tua revoca avviene per iscritto entro 14 giorni dalla consegna (via e -mail, fax o post) o per telefono. Ti consigliamo di utilizzare il nostro modulo di esempio per questo. Quindi inviaci la merce entro 14 giorni.

Rimborso del prezzo di acquisto

Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti informeremo via e -mail sul credito da realizzare. Il rimborso avviene immediatamente. Notare che:

• Il rimborso si svolge sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

• Il rimborso si svolge nella stessa valuta dell'acquisto.

• L'importo addebitato viene rimborsato all'acquirente e al titolare della carta.

• Se il reso è stato acquistato con un voucher, verrà emesso un nuovo voucher.

• Il tempo di pagamento dipende dal rispettivo metodo di pagamento.

• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione, riceverai il rimborso per l'importo effettivamente pagato, che ti è stato addebitato dopo aver usato il voucher. Il voucher di promozione perde quindi la sua validità.

• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione e inviete parte del tuo ordine, riceverai un rimborso proporzionale in proporzione al valore del voucher.

Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni. Per ulteriori informazioni o se hai ulteriori domande, contattare il nostro servizio clienti.