ritorno
Ritorno di un articolo o l'intero ordine
Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine e che tutti gli articoli ti si adattino. In caso contrario, è possibile restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna. Ti rimborsiamo per acquistare il prezzo di acquisto non appena il rendimento è stato prenotato con noi.
Seguire i seguenti passaggi per iniziare un reso
Passaggio 1
Fai clic sul pulsante in basso o segui questo linkQuesto li porta al portale di ritorno. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e -mail lì.
Passaggio 2
Quindi selezionare il motivo di ritorno, l'importo e il metodo di rimborso. Se necessario, puoi anche archiviare un'osservazione e foto lì. Quindi controlla il tuo indirizzo per la correttezza. Infine, fai clic sul pulsante "Crea richiesta di ritorno".
Passaggio 3
Nella pagina successiva vedrai un riepilogo delle informazioni di ritorno. Scarica l'etichetta di ritorno e la licenza di ritorno. È possibile inserire il slittamento di ritorno nel pacchetto e la lettura dell'etichetta di ritorno al pacchetto.
Passaggio 4
Ora è possibile restituire facilmente il pacchetto tramite DHL: mettere il pacchetto in una filiale DHL, in una stazione di imballaggio o direttamente dal driver DHL. Se il reso è stato prenotato, riceverai una conferma automatica da noi.
Condizioni di ritorno
Il diritto al rendimento si applica solo a nuovi articoli. Devi pagare solo per la perdita di valore della merce se questa perdita di valore è dovuta alla qualità, alle proprietà, alle proprietà e al funzionamento della merce non necessaria per affrontarle.
Il ritorno si svolge in una sola spedizione. Quando si ritornano in diversi programmi, i costi sostenuti possono essere detratti. Il reso si svolge con i nostri fornitori di servizi di spedizione DHL o GLS. Possiamo accettare solo rendimenti dal rispettivo paese di consegna. Ad esempio, se la consegna è stata inviata in Germania, il rendimento può essere organizzato solo dalla Germania. Altrimenti, le commissioni per l'importazione e la spedizione sono a vostre spese.
Gli articoli personalizzati sono esclusi dal ritorno.
Dichiarazione di cancellazione
Se vuoi revocare la tua dichiarazione del contratto, ci sono le seguenti due opzioni:
Revoca per rendimento
La tua revoca avviene entro 14 giorni dalla consegna restituendo la merce.
Cancellazione scritta o telefonica
La tua revoca avviene per iscritto entro 14 giorni dalla consegna (via e -mail, fax o post) o per telefono. Ti consigliamo di utilizzare il nostro modulo di esempio per questo. Quindi inviaci la merce entro 14 giorni.
Rimborso del prezzo di acquisto
Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti informeremo via e -mail sul credito da realizzare. Il rimborso avviene immediatamente. Notare che:
• Il rimborso si svolge sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
• Il rimborso si svolge nella stessa valuta dell'acquisto.
• L'importo addebitato viene rimborsato all'acquirente e al titolare della carta.
• Se il reso è stato acquistato con un voucher, verrà emesso un nuovo voucher.
• Il tempo di pagamento dipende dal rispettivo metodo di pagamento.
• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione, riceverai il rimborso per l'importo effettivamente pagato, che ti è stato addebitato dopo aver usato il voucher. Il voucher di promozione perde quindi la sua validità.
• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione e inviete parte del tuo ordine, riceverai un rimborso proporzionale in proporzione al valore del voucher.
Per ulteriori informazioni, consultare i nostri termini e condizioni. Per ulteriori informazioni o se hai ulteriori domande, contattare il nostro servizio clienti.