Ritorno di un articolo o l'intero ordine
Seguire i seguenti passaggi per iniziare un reso
Passo 1
Fai clic sul pulsante in basso o segui questo linkQuesto li porta al portale di ritorno. Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e -mail lì.
passo 2
Quindi selezionare il motivo di ritorno, l'importo e il metodo di rimborso. Se necessario, puoi anche archiviare un'osservazione e foto lì. Quindi controlla la correttezza. Infine, fai clic sul pulsante "Crea richiesta di ritorno".
Passaggio 3
Nella pagina successiva vedrai un riepilogo delle informazioni di ritorno. Scarica l'etichetta di ritorno e la licenza di ritorno. È possibile inserire il certificato di restituzione nel pacchetto e la lettura dell'etichetta di ritorno al pacchetto.
Passaggio 4
Ora è possibile restituire facilmente il pacchetto tramite DHL: mettere il pacchetto in una filiale DHL, in una stazione di imballaggio o direttamente dal driver DHL. Se il reso è stato prenotato, riceverai una conferma automatica da noi.
Condizioni di ritorno
• Il ritorno si svolge in una spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare diversi rendimenti dallo stesso ordine in momenti diversi.
• Il reso si svolge con il fornitore di servizi di spedizione DHL, attraverso il quale è stato consegnato il pacchetto.
• Possiamo accettare solo rendimenti dal rispettivo paese di consegna. Ad esempio, se la consegna è stata inviata in Germania, il rendimento può essere organizzato solo dalla Germania. Altrimenti, le commissioni per l'importazione e la spedizione sono a vostre spese.
• Gli articoli personalizzati sono esclusi dal ritorno.
Dichiarazione di cancellazione
Revoca per rendimento
La tua revoca avviene entro 14 giorni dalla consegna restituendo la merce.Cancellazione scritta o telefonica
La tua revoca avviene per iscritto entro 14 giorni dalla consegna (via e -mail, fax o post) o per telefono. Ti consigliamo di utilizzare il nostro modulo di esempio per questo. Quindi inviaci la merce entro 14 giorni.Rimborso del prezzo di acquisto
• Il rimborso si svolge sullo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.
• Il rimborso si svolge nella stessa valuta dell'acquisto.
• L'importo addebitato viene rimborsato all'acquirente e al titolare della carta.
• Se il reso è stato acquistato con un voucher, verrà emesso un nuovo voucher.
• Il tempo di pagamento dipende dal rispettivo metodo di pagamento.
• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione, riceverai il rimborso per l'importo effettivamente pagato, che ti è stato addebitato dopo aver usato il voucher. Il voucher di promozione perde quindi la sua validità.
• Se hai effettuato l'acquisto con un voucher di promozione e inviete parte del tuo ordine, riceverai un rimborso proporzionale in proporzione al valore del voucher.
Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni. Per ulteriori informazioni o se hai ulteriori domande, contattare il nostro servizio clienti.
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