Echange

Echange

Échangez des articles contre une taille différente ou un coupon

Si un article de la commande ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre une autre taille dans les 14 jours suivant la livraison. Si l'article à échanger a été retourné, vous recevrez une confirmation automatique de notre part. Nous vous enverrons ensuite l'article souhaité dans la couleur ou la taille préférée.

Suivez les étapes pour démarrer un échange


Étape 1

Cliquez sur le bouton ci-dessous ou suivez ce lien, qui vous amène au portail des retours. Entrez-y votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Étape 2

Sélectionnez ensuite le motif de l'échange, la quantité et le mode de remboursement Echange hors de. Si nécessaire, vous pouvez également y laisser un commentaire et des photos. Vérifiez ensuite que votre adresse est correcte. Enfin, cliquez sur le bouton "Créer une demande de retour".

Étape 3

Sur la page suivante, vous verrez un résumé de vos informations de retour. Téléchargez l'étiquette de retour et le bordereau de retour. Vous pouvez mettre le bon de retour dans le colis et coller l'étiquette de retour sur le colis.

Étape 4

Maintenant, vous pouvez facilement retourner le colis via DHL : remettez le colis à une succursale DHL, à une Packstation ou directement au chauffeur DHL. Si le retour a été réservé, vous recevrez une confirmation automatique de notre part. Nous vous enverrons ensuite l'article souhaité dans la couleur ou la taille préférée.

Vers le portail des retours

Conditions d'échange

• Le droit d'échange ne s'applique qu'aux articles neufs, c'est-à-dire aux articles non portés, non lavés et parfaits avec étiquettes.

• Un échange ne peut être effectué que pour le même article dans un Différentes tailles prend place. L'échange contre une autre couleur ou un autre article n'est pas possible.

• Un échange gratuit ne peut unique être fait dans une taille différente pour le même article.

• Le retour se fera en un seul envoi. Nous nous réservons le droit de refuser plusieurs retours d'une même commande à des moments différents.

• Le retour est effectué auprès du prestataire de services d'expédition DHL, par l'intermédiaire duquel le colis a été livré.

• Nous ne pouvons accepter les échanges qu'à partir du pays de livraison respectif. Par exemple, si la livraison a été effectuée en Allemagne, le retour ne peut être organisé que depuis l'Allemagne. Sinon, l'échange n'est pas gratuit et vous serez responsable des frais d'importation et d'expédition.

• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.