Umtausch

Passt Ihnen ein Artikel aus der Bestellung nicht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung gegen eine andere Konfektionsgröße umtauschen. Wenn der umzutauschende Artikel zurückgebucht wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung von uns. Wir schicken Ihnen daraufhin den gewünschten Artikel in der bevorzugten Farbe oder Größe zu.

Schritt 1

Klicken Sie entweder auf den untenstehenden Button oder folgen Sie diesem Link, der Sie zum Retouren-Portal führt. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.

Schritt 2

Wählen Sie anschließend den Umtauschgrund, die Menge und die Erstattungsmethode Umtausch aus. Falls nötig, können Sie dort auch eine Bemerkung sowie Fotos hinterlegen. Überprüfen Sie anschließend Ihre Adresse auf Richtigkeit. Abschließend klicken Sie auf den Button “Retourenanfrage erstellen”.

Schritt 3

Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Retoureninformationen. Laden Sie sich das Retourenlabel und den Retourenschein herunter. Den Retourenschein können Sie in das Paket legen und das Retourenlabel kleben Sie auf das Paket.

Schritt 4

Nun können Sie das Paket ganz einfach über die DHL retournieren: geben Sie das Paket entweder in einer DHL-Filiale, in einer Packstation oder direkt beim DHL-Fahrer ab. Wenn die Retoure zurückgebucht wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung von uns. Wir schicken Ihnen daraufhin den gewünschten Artikel in der bevorzugten Farbe oder Größe zu.

•  Das Umtauschrecht gilt nur für neue Artikel, d.h. ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Etikett.

•  Ein Umtausch kann nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe erfolgen. Der Umtausch in eine andere Farbe oder einen anderen Artikel ist nicht möglich.

•  Ein kostenloser Umtausch kann nur einmalig für den gleichen Artikel in einer anderen Größe erfolgen.

•  Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

•  Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister DHL, über den das Paket angeliefert wurde.

•  Wir können Umtäusche nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise innerhalb Deutschlands versendet wurde, kann auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist der Umtausch nicht kostenlos und die Gebühren für Import und Versand gehen zu Ihren Lasten.

•  Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.