Veel van onze artikelen hebben de maat één maat van eenheid, die bij u past van een kledingmaat 36 tot 42. De redenen hiervoor zijn heel eenvoudig: het artikel wordt gesneden en is opzettelijk los of het kledingstuk heeft een groot deel van de elasthaan, zodat de stof zich op verschillende lichaamsgroottes en vormen bevindt. Zomerjurken of tunieken zijn bijvoorbeeld vaak beschikbaar in één maat, omdat ze elke figuur prachtig spelen en er altijd gemakkelijk, licht en luchtig uitzien. Aan de andere kant zijn Jogger Pants zo flexibel door hun Elasthan-mengsel dat één maat past bij al onze klanten van maat 36-42 en comfortabel zit. Als je niet zeker bent, probeer dan gewoon de maat - je zult verrast zijn!

Voor een overzicht hebben we u Een maattabel beschikbaar gemaakt.

Om een ​​klantaccount aan te maken, klikt u op "Registreren" rechtsboven. Een pop-upvenster wordt geopend dat de optie bevat om een ​​klantaccount te maken of te registreren.

Om een ​​klantaccount aan te maken, hebben we uw naam, adres, e -mailadres en een wachtwoord nodig dat u heeft gekozen. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment wijzigen. Deze worden niet doorgegeven aan derden; U kunt hier meer informatie over vinden onder "gegevensbescherming“.

Als u uw persoonlijke gegevens wilt wijzigen, logt u in met uw registratiegegevens in het klantaccount bij La Strada. Klik op "Mijn rekening”En u kunt uw accountoverzicht bereiken. Hier kunt u uw informatie over adressen, betaalmethoden of accountgegevens bijwerken.

Klik op "Registreren" rechtsboven. Een pop-upvenster wordt geopend, kies hier "Wachtwoord vergeten? ” Voer uw gebruikersnaam of e -mailadres in op de volgende pagina en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen". Binnen enkele minuten ontvangt u een e -mail van ons met uw nieuwe toegangsgegevens. Je kunt dan onder "Mijn rekening"Personaliseer uw wachtwoord in het gedeelte" Accountdetails ".

Ja, u kunt ook als gast bij La Strada bestellen zonder een klantaccount op te zetten.

In de stap "Pass" kunt u zich registreren bij een bestaand klantaccount of een gastorder uitvoeren. Voer uw adresgegevens en uw e -mailadres in. U kunt nu uw betalingsmiddelen selecteren en de bestelling uitvoeren met "NU kopen" zonder een klantaccount aan te maken.

We hebben verschillende betalingsmiddelen die voor u beschikbaar zijn. U kunt betalen met PayPal, Klarna op rekening, creditcard, Sofortüberweisung of met uw Amazon -account. Gedetailleerde informatie over onze betalingsmiddelen is te vinden op de pagina "betaling".

Bij het bestellen met een creditcard wordt dit onmiddellijk geautoriseerd na het verzenden met het bestelbedrag. Als de autorisatie wordt bevestigd, wordt de kaart onmiddellijk daarna belast. Als de creditcard niet is geautoriseerd in het betalingsproces, wordt de bestelling afgewezen en wordt u teruggestuurd naar de kassa en kunt u een ander betaalmiddel selecteren.

Om veiligheidsredenen doet Klarna een identiteitsexamen zodat er ervoor wordt gezorgd dat geen ongeautoriseerde personen bestellingen onder haar naam kunnen opgeven.

Voor het doel van de identiteit en kredietcontrole kan het daarom gebeuren dat Klarna om gegevens vraagt, zoals uw e -mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, adres of bankinformatie. U kunt meer informatie vinden en contact opnemen met Klarna -ondersteuning hier.

Als u dit niet wilt, kunt u een andere betaalmethode kiezen, zoals PayPal, creditcard of instantoverdracht.

Bij het betalen via onze betalingsserviceprovider Klarna, voert dit een identiteit en kredietcontrole uit. Als te veel bestellingen open zijn of als betalingen te laat zijn betaald, is het mogelijk dat Klarna zijn betalingsdiensten aan individuele klanten kan onthouden. Op de Klarna -website staat er:

"Verschillende factoren, zoals late betalingen, kunnen leiden tot niet alle of zelfs geen duidelijke betalingsopties beschikbaar."

U kunt meer informatie vinden en contact opnemen met Klarna -ondersteuning hier.

U bent ook welkom om een ​​andere betaalmethode te kiezen, zoals PayPal, creditcard of onmiddellijke overdracht.

Credits van retouren worden altijd afgewezen naar dezelfde betalingsmiddelen (bijv. Creditcard of PayPal -account) waaruit de bestelling is betaald. Restituties van een ander betaalmiddel zijn niet mogelijk. Credits worden teruggeboekt i. D. R. een werkdag na de ingang van de terugkeer. Let echter op de verwerkingstijd van banken en kredietinstellingen.

U hebt de optie om een ​​voucher te ontvangen via de retourwaarde in plaats van een terugbetaling, die vervolgens kan worden ingewisseld voor toekomstige bestellingen. Laat ons dit verzoek weten bij uw aangifte op het retourformulier. We sturen vervolgens automatisch de voucher naar uw e -mailadres.

De verzendkosten verschillen volgens het doelland. Van een aankoopwaarde van € 99 worden verzendkosten voor alle bestellingen geëlimineerd in alle landen. U kunt de exacte verzendkosten vinden om het land te richten op onze informatiepagina "Verzending“.

In de zin van milieubescherming proberen we alleen duurzaam verpakkingsmateriaal te gebruiken en indien mogelijk zonder plastic te doen. Daarom komt uw bestelling in een verzenddoos gemaakt van gerecycled materiaal en wordt het in milieuvriendelijk weefselpapier opgenomen. Dit beschermt onze mooie mode en beschermt tegelijkertijd middelen.

Help en gerecycled de kartonnen bakken!

Ja, je show is verzekerd.

Gebruik het aangeboden DHL -retourcertificaat om een ​​verzekering te garanderen in geval van een aangifte. Je kunt dit doen op onze Opbrengst-Ply voor pagina.

Zodra de DHL de bestelling uit ons magazijn heeft opgehaald, ontvangt u een e -mail met uw verzendsucces. Met dit nummer kunt u de status van uw verzending op de DHL -website volgen.

U kunt binnen 14 dagen gratis alle artikelen die bij La Strada zijn gekocht retourneren.
Volg deze stappen om een ​​retour te registreren.

Stap 1

Bezoek onze retourportaal op https://lastradafashion.de/retourenportal. Voer daar uw bestelnummer en e -mailadres in.

stap 2

Selecteer vervolgens de reden voor retour, het bedrag en de terugbetalingsmethode. Indien nodig kunt u daar ook een opmerking en foto's opslaan. Controleer vervolgens uw adres op correctheid. Klik ten slotte op de knop "Retouraanvraag maken".

stap 3

Op de volgende pagina ziet u een samenvatting van uw retourgegevens. Download het retouretiket en retourlicentie. U kunt de retourslip in het pakket plaatsen en het retouretiket blijft bij het pakket.

Stap 4

Nu kunt u het pakket eenvoudig inleveren bij de geselecteerde verzendserviceprovider DHL of GLS. Als de terugkeer is vergoed, ontvangt u een automatische bevestiging van ons.

Zodra uw terugkeer is aangekomen, controleren we of de artikelen aan onze retourvoorwaarden voldoen. Meer informatie over onze retourvoorwaarden is te vinden onder "Opbrengst". Als de artikelen overeenkomen met de retourvoorwaarden, vergoeden we de aankoopprijs aan de oorspronkelijke betaling. De verwerking en vergoeding kunnen 5-14 dagen duren.

Volg de stappen om een ​​klacht te starten:

Stap 1: Voer het defect in

Als u een defect of defect in een van onze producten opmerkt, vragen wij u om er een zinvolle foto van te maken. Een foto zegt meer dan duizend woorden en helpt ons om het probleem beter te begrijpen.

Stap 2: Neem contact met ons op

Stuur de foto van het defect naar ons e -mailadres: onlineshop@lastradafashion.de. Beschrijf ook kort het probleem en voer uw bestelnummer en namen in. Ons team zal uw boodschap zo snel mogelijk verwerken.

Stap 3: het controleren van de klacht

Ons team zal de klacht in detail controleren en evalueren. We streven ernaar u zo snel mogelijk feedback te geven om de status van uw klacht te informeren.

Stap 4: Acceptatie van de klacht

Als uw klacht wordt geaccepteerd, sturen we u onmiddellijk de nodige retourdocumenten. Met deze documenten kunt u het geclaimde product gratis aan ons retourneren.

Stap 5: Stuur de goederen terug

Pak het geclaimde product veilig in en gebruik de geretourneerde retourdocumenten. Dien het pakket in bij de DHL. Met het retournummer op het ontvangstbewijs kunt u de status van uw verzending op elk gewenst moment volgen.

Stap 5: Verwerking en vergoeding

Zodra we het geclaimde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het defect in meer detail onderzoeken. Nadat u uw klacht succesvol verwerkt, ontvangt u een terugbetaling van het aankoopbedrag van ons. De vergoeding vindt plaats op dezelfde betalingsroute die u in de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.